Service-Themen

Elektronischen Kontoauszug beantragen

<p>Sparen Sie Zeit und Geld – mit dem elektronischen Kontoauszug. Zukünftig können Sie Ihre Kontoauszüge direkt beim Online-Banking in Ihrem elektronischen Postfach abrufen. Dort sind sie als platzsparendes PDF gespeichert. Sie rufen die Auszüge mit den gewohnten Zugangsdaten zum Online-Banking ab. Weitere Vorteile des elektronischen Kontoauszugs:</p> <ul> <li>Schneller Zugriff auf Ihre Kontoauszüge</li> <li>Keine Portokosten, da kein Postversand</li> <li>Sicherer Abruf im Online-Banking</li> <li>Papierfrei archivieren mit PDF-Dokumenten</li> </ul>

Kontowecker stellen

<p>Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden. Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weckfunktionen rund um Ihr Girokonto:</p> <ul> <li>Kontostandswecker: Einmal täglich wird Ihnen die Höhe Ihres Kontostands mitgeteilt – allerdings nur dann, wenn sich der Kontostand seit der letzten Nachricht verändert hat.</li> <li>Umsatzwecker: Sie erfahren, wenn eine bestimmte Buchung erfolgt ist. Dabei können Sie Stichworte einer Buchung oder eine Betragsspanne für Umsätze als Kriterien festlegen.</li> <li>Limitwecker: Sie erhalten eine Nachricht, wenn ein von Ihnen festgelegter Kontostand über- oder unterschritten wird.</li> <li>Dispowecker: Sie erhalten eine Nachricht, sobald Sie Ihren Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) in Anspruch nehmen.</li> <li>Gehaltswecker: Sie werden informiert, wenn eine Buchung als Lohn-, Gehalts- oder Rentenzahlung auf Ihrem Konto eingeht.</li> <li>Kartenwecker: Sie empfangen eine Nachricht, wenn Ihr Konto durch eine Zahlung Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) belastet wird. Bei Zahlungen per Lastschriftverfahren kann die Buchung allerdings mehrere Tage in Anspruch nehmen.</li> <li>Überweisungswecker: Sobald eine Überweisung von Ihrem Konto getätigt wurde, werden Sie benachrichtigt.</li> </ul> <p>Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.</p>

IBAN berechnen

<p>Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:</p> <ul> <li>dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),</li> <li>einer Prüfziffer,</li> <li>Ihrer Bankleitzahl und</li> <li>Ihrer Kontonummer zusammen.</li> </ul> <p>Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.</p>

Kreditkarte PIN vergessen

<p>Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Karte wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.</p> <p>Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an rund 23.600 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.</p> <p>Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich, die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.<br> </p>

Sparkassen-Card (Debitkarte)

<p>Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Karte wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.</p> <p>Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an rund 23.600 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.</p> <p>Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.</p>

Sparkassen-Karte Basis (Debitkarte) laden

<p>Die aufladbare&nbsp;Sparkassen-Karte Basis (Debitkarte) funktioniert wie eine klassische Kreditkarte. Einfach weltweit oder im Internet bargeldlos bezahlen – bei voller Kostenkontrolle auf Guthabenbasis. Per Überweisung oder Dauerauftrag können Sie das Guthaben auf Ihre Basis Karte laden. Ist das Guthaben aufgebraucht, können Sie Ihre Karte schnell und einfach nachladen – flexibel und ohne Zahlungsrisiko.</p>

Kreditkartenumsätze abrufen

<p>Über Ihr Online-Banking haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkartenabrechnung sowie getätigte Einzelumsätze abzurufen. Hier können Sie online sowohl die Kreditkartennummer sowie den gewünschten Abrufzeitraum auswählen.</p>

Freistellungsauftrag abfragen

<p>Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von Ihrer Sparkasse an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer.Wenn Sie Ihrer Sparkasse den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 801 Euro (Alleinstehende) bzw. 1.602 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.</p> <p>Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Sie können den Freistellungsauftrag auch jederzeit ändern oder auf mehrere Institute splitten.</p>

Gold und Edelmetalle bestellen

<p>Edelmetalle sind und bleiben gefragt. Ob als Barren, Münzen oder „Papiergold“ – sie bestechen durch ihren Wert.</p> <p>Die aktuellen Preise für Gold und Edelmetalle erfahren Sie online bei Ihrer Sparkasse und können diese auch direkt dort bestellen.</p>

Klicksparen mit der Sparkassen-App nutzen

<p>Kommen Sie Ihren Wünschen Klick für Klick näher – mit der Klicksparfunktion der Sparkassen-App. Wenn Sie auf ein bestimmtes Ziel hin sparen möchten, haben Sie mit Klicksparen überall und jederzeit Ihr virtuelles Sparschwein dabei.</p> <p>Einfach Sparbetrag und Klicksparbetrag festlegen und ein individuelles Foto Ihres Sparziels hochladen. Eine Erinnerungsfunktion hilft Ihnen, Ihr Sparziel nicht aus den Augen zu verlieren.</p> <p>Das sind die Voraussetzungen fürs Klicksparen:</p> <ul> <li>Sie nutzen das Online-Banking Ihrer Sparkasse</li> <li>Sie haben die App „Sparkasse“ auf Ihrem Smartphone installiert</li> <li>Sie sind Kontoinhaber des Auftraggeber- und des Zielkontos der Sparbuchung</li> <li>Sie haben die jeweiligen Konten in der Sparkassen-App eingerichtet</li> </ul> <div>&nbsp;</div>

Sorten bestellen

<p>Wenn Sie eine Reise ins Ausland planen und nicht mit „leerem Portemonnaie“ ankommen möchten, können Sie Bargeld in Fremdwährung (Sorten) bei Ihrer Sparkasse bestellen – online oder in der Filiale. So starten Sie Ihre Auslandsreise gut vorbereitet. Ausschlaggebend ist der jeweilige Wechselkurs.</p>

Lastschrift zurückgeben

<p>Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie den Menüpunkt „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt, mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.</p> <p>Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:</p> <ul> <li>Die Lastschrift wurde vor nicht länger als vor acht Wochen eingezogen</li> <li>Lag der Lastschrift keine Einzugsermächtigung zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur</li> </ul> <p>Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren Einzugsermächtigung widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.</p>

SEPA-Überweisung nutzen (innerhalb des europäischen Zahlungsraums)

<p>SEPA bezeichnet den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area). Innerhalb dieses Gebiets gibt es einheitliche Verfahren für das bargeldlose Bezahlen in Euro. Bisher beteiligen sich 34 Länder an SEPA. Mit der SEPA-Überweisung können Sie in allen SEPA-Teilnehmerländern schnell und einfach bargeldlos in Euro bezahlen. Hierfür benötigen Sie IBAN und BIC.</p> <p>Die IBAN ist eine internationale Bankkontonummer. Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums benötigen Sie für Überweisungen nur die IBAN. Für Zahlungen in die Länder Monaco, Schweiz und San Marino benötigen Sie auch den BIC. Der BIC ist eine internationale Bankleitzahl (englisch: Business Identifier Code).</p> <p>Alle Zahlungen, die nicht per SEPA-Überweisung möglich sind (außerhalb des europäischen Zahlungsraums), erfolgen über eine klassische Auslandsüberweisung – mit folgenden Angaben:</p> <ul> <li>Name, Vorname / Firma und Anschrift des Zahlungsempfängers</li> <li>Internationale Kontonummer IBAN oder Kontonummer des Zahlungsempfängers</li> <li>Internationale Bankleitzahl BIC der Bank des Empfängers</li> <li>Ihre eigene Kontonummer bzw. IBAN</li> </ul> <p>Auf dem Formular können Sie zudem festlegen, ob Sie alle Kosten übernehmen, die Kosten zwischen Ihnen und dem Empfänger geteilt werden oder dieser die Kosten komplett übernimmt.</p>

Adresse ändern

<p>Um den Service Ihrer Sparkasse in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre aktuellen Adressdaten vorliegen.<br> <br> Ihre Adresse können Sie schnell und einfach ändern. Als Kunde mit Zugang zum Online-Banking können Sie die neue Anschrift bequem online per TAN-Eingabe erfassen. Nutzen Sie bisher nicht das Online-Banking, übermitteln Sie Ihre neue Adresse einfach telefonisch oder in der Filiale.</p>

Elektronisches Postfach einrichten

<p>Nutzen Sie den sicheren und direkten Weg zu Ihrer Sparkasse. Im Online-Banking steht Ihnen Ihr persönliches Postfach zur Verfügung. Hier erhalten Sie Auszüge und wichtige Nachrichten auf einen Blick – papier- und kostenfrei. Als Online-Banking-Nutzer der Sparkasse können Sie dieses nach einfacher Freischaltung kostenfrei nutzen.</p> <p>In welchem Umfang Sie das elektronische Postfach nutzen, liegt ganz bei Ihnen. Funktionen für Ihr Elektronisches Postfach können Sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren.</p>

Finanzkonten-Informationsaustauschgesetz

<p>Ab dem 1. Januar 2016 muss Ihre Sparkasse Ihre steuerliche Ansässigkeit erheben, wenn Sie ein Konto eröffnen. Bei im Ausland Steuerpflichtigen erfolgt dann eine Kontrollmitteilung an die deutschen Finanzbehörden</p>

<p>Unsere Leitfäden machen es Ihnen einfach.</p> <p>Hier finden Sie Hilfe bei der Einrichtung der Sparkassen-App, des pushTAN-Verfahrens, des e-Postfachs und bei der Umstellung auf chipTAN.<br> </p>

Online-Banking-Zugang beantragen

<p>Mit einem Zugang zum Online-Banking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte bequem zu Hause. Per Mausklick tätigen Sie Überweisungen, sehen Ihren Kontostand ein oder richten einen Dauerauftrag ein.</p> <p>Das sind Ihre Vorteile beim Online-Banking:</p> <ul> <li>Unabhängig von den Öffnungszeiten Ihrer Filiale</li> <li>Kontozugang rund um die Uhr</li> <li>Überblick über Ihre gesamten Kontoumsätze</li> <li>Hohe Sicherheitsstandards und moderne TAN-Verfahren</li> </ul> <p>Mit der App „Sparkasse“ und dem mobilen Banking können Sie außerdem jederzeit und von überall per Smartphone auf Ihr Konto zugreifen.</p>

Online-Banking-Zugang sperren

<p>Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:</p> <ul> <li>Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.</li> <li>Nutzen Sie ein Formular auf der Online-Banking-Seite Ihrer Sparkasse.</li> <li>Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.</li> </ul> <p>Gemeinsam mit Ihrem Berater in der Sparkasse prüfen Sie anschließend Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.</p>

Online-Banking-PIN ändern

<p>Sie können Ihre Online-Banking-PIN jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich eine regelmäßige PIN-Änderung, zum Beispiel alle drei Monate. Um Ihre PIN zu ändern, müssen Sie Ihre neue PIN im entsprechenden Formular zweimal eingeben und die Änderung mit einer TAN bestätigen. Bitte beachten Sie folgende Einschränkungen bei der Wahl Ihrer neuen PIN.</p> <p>Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind:</p> <ul> <li>Kleinbuchstaben von a - z</li> <li>Großbuchstaben von A - Z</li> <li>Ziffern von 0 - 9</li> <li>Sonderzeichen ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü und ß</li> </ul> <p>Vermeiden Sie:</p> <ul> <li>Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums</li> <li>Ihre Telefonnummer oder Teile davon</li> <li>Ihre Postleitzahl</li> <li>Gängige Tastenkombinationen wie 123ab, 55555</li> <li>Ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile daraus</li> </ul>

Sicherungsverfahren wechseln

<p>Per Online-Banking haben Sie täglich 24 Stunden direkten Zugriff auf Ihre Finanzen. Für die größtmögliche Sicherheit stehen Ihnen drei moderne Verschlüsselungstechnologien zur Verfügung: das chipTAN-, smsTAN- und pushTAN-Verfahren.</p> <p>Wenn Sie das Sicherheitsverfahren wechseln möchten, beachten Sie bitte Folgendes:</p> <ul> <li>Für die smsTAN wird eine inländische Handynummer vorausgesetzt.</li> <li>Für die chipTAN wird ein TAN-Generator gebraucht.</li> <li>Für die pushTAN wird ein Smartphone oder Tablet benötigt. Bitte beachten Sie die jeweiligen Voraussetzungen für Ihr Betriebssystem, die im Google Play Store bzw. App Store zu finden sind.</li> </ul>

smsTAN verwalten

<p>Ändern Sie die Mobilfunknummern, mit denen Sie das smsTAN-Verfahren nutzen möchten. Sie können bis zu fünf Nummern für Ihr smsTAN-Verfahren hinterlegen, aus denen Sie eine für die aktuelle Nutzung auswählen können. Ihre Nummern und Telefonbezeichnungen können Sie einfach online ändern.</p>

pushTAN verwalten

<p>Für die mobile Nutzung Ihres Online-Bankings benötigen Sie das pushTAN-Verfahren. Wenn Ihr Konto für das Online-Banking mit pushTAN freigeschaltet ist, können Sie jederzeit eine neue Verbindung hinzufügen, eine registrierte Verbindung freischalten oder eine bestehende Verbindung löschen.</p>

chipTAN-Karte ändern

<p>Für das Online-Banking mit chipTAN benötigen Sie eine Sparkassen-Card (Debitkarte). Diese Karte muss vor der ersten Nutzung im Online-Banking aktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Karte als aktive Karte freigeschaltet sein kann.</p>

<h1>Ihr Postfach – direkt, sicher und bequem</h1> <ul> <li>&nbsp;Kostenfreies Postfach im Online-Banking</li> <li>&nbsp;Jederzeit alle Dokumente im Blick</li> <li>&nbsp;Hohe Sicherheit mit gewohnten Zugangsdaten</li> </ul>

Prepaid-Handy aufladen

<p>Laden Sie Ihr Prepaid-Guthaben oder das Guthaben einer Ihnen bekannten Telefonnummer online auf. Einfach die Nummer und den Namen des Handy-Inhabers eingeben. Danach den Mobilfunkbetreiber, das Abbuchungskonto und den Ladebetrag auswählen. Im Anschluss bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN und der Betrag wird der entsprechenden Telefonnummer gutgeschrieben.<br> </p>

iTunes-Gutscheine kaufen

<p>Als Sparkassen-Kunde können Sie iTunes-Gutscheincodes über das Online-Banking Ihrer Sparkasse kaufen. Die Codes lassen sich bequem und sicher direkt vom Konto aus bezahlen. Die Autorisierung für den Kauf erfolgt per TAN. Über den Gutscheinbetrag können Sie unmittelbar im iTunes Store, App Store oder Mac App Store verfügen. Oder Sie geben den Code einfach als Geschenk weiter. Neben festen Beträgen von 15 bis 100 Euro können Sie den Wert auch selbst festlegen – bis maximal 100 Euro.</p>

Banking Software bestellen

<p>Banking Software bequem von zu Hause aus bestellen im Sparkassen - Shop.</p> <p>z.B. StarMoney, StarMoney Deluxe TAN - Generator, uvm.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>

chipTAN Verfahren

<p><b>Machen Sie es sich leicht</b><br> <br> Mit dem chipTAN-Verfahren können Sie ruhig schlafen – denn Ihre TAN wird sicher und für jeden Auftrag individuell erstellt. Sie brauchen nur Ihre Sparkassen-Card und den kleinen handlichen TAN-Generator – der passt in jede Tasche.<br> <br> </p>

<p><b></b>Kommunikationsadressen <br> für HBCI mit PIN/TAN und Chipkarte<br> <br> &nbsp;<br> <br> am 03.11.2016 wurde das Rechenzentrum der Sparkassen auf den neuen HBCI-Standard 3.0 umgestellt. Seit diesem Zeitpunkt können Aufträge aus Ihrer Software nur noch übertragen werden, wenn folgende Kommunikationsadressen hinterlegt sind.<br> <br> </p>

Wertpapier-Kauf

<p>Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmenbedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.<br> <br> Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.</p>

Wertpapiere verkaufen

<p>Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmenbedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.<br> <br> Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.</p>

Broschürenservice - Mein Job

<p>Mein Job-Broschürenservice - Im Folgenden findest Du die Übersicht unseres Angebots an Broschüren. Sende uns eine Bestellung mit Deinem Wunsch und die Broschüren liegen in spätestens einer Woche in Deiner Geschäftsstelle zur Abholung für Dich bereit.</p>

Ihr Urlaubsservice der Sparkasse Mainfranken

<p>Hier finden Sie Informationen und Wissenswertes rund um die schönsten Wochen des Jahres!</p> <p>&nbsp;</p> <p><b>Einfach bezahlen im Ausland</b></p> <p><b>Einfach sicher unterwegs</b></p> <p><b>Einfach gut informiert</b></p>

<p>Mit sechs Monaten auf jeder Blattseite haben Sie das kommende Jahr bestens im Blick. Wann sind die Herbstferien? Wann schaffe ich mir mit ein paar Brückentagen eine freie Woche? Diese und viele weitere Fragen beantwortet ein Blick auf den neuen Jahresplaner!</p>