Kennen Sie schon Anna?
Sie bevorzugen den telefonischen Kontakt zu Ihrer Sparkasse gegenüber dem Online-Banking? Bislang waren Sie bei der Inanspruchnahme unseres Telefon-Banking-Angebotes von den Arbeitszeiten Ihrer Bankberater*innen abhängig und mussten ggf. bei besonders hohem Anrufaufkommen auch hin und wieder längere Wartezeiten in Kauf nehmen.
Da wir stets bemüht sind, unseren Kundenservice für Sie immer weiter zu optimieren, freuen wir uns sehr, Ihnen heute Anna, den neuen VoiceBot Ihrer Sparkasse, vorstellen zu dürfen.
Ab sofort ist Ihre Sparkasse Dank Anna 24/7 für Sie telefonisch erreichbar.
Dank modernster KI-Technologie zur Spracherkennung, Interpretation, Dialoggenerierung und Sprachsynthese ist Anna in der Lage, mehr als 130 bankfachliche Anliegen im natürlich-sprachlichen Dialog zu erkennen und zu beantworten.
Rufen Sie uns an und überzeugen Sie sich persönlich von Anna. Anna bearbeitet beispielsweise folgende Aufgaben:
Machen Sie Ihr Konto bei uns zur Hauptbankverbindung! Der Kontowechsel-Service nimmt Ihnen dabei so gut wie alles ab.
So funktioniert der Kontowechsel-Service:
Schritt 1: Wenn Sie bei Ihrer bisherigen Bank Online-Banking genutzt haben, können Sie sich direkt mit den Zugangsdaten Ihres alten Kontos anmelden. Falls nicht, hilft Ihnen eine „Guided Tour". Damit können Sie den Kontoumzug auch ohne Online-Banking-Zugang starten.
Schritt 2: Anhand der Umsatzdaten Ihres alten Kontos werden Ihre bisherigen Zahlungspartner ermittelt. Sie können diese überprüfen, Änderungen vornehmen und Zahlungspartner hinzufügen oder ignorieren. Sollten Sie den Kontoumzug ohne Online-Banking-Daten durchführen, hilft Ihnen die „Guided Tour" bei der Auswahl der Zahlungspartner.
Schritt 3: Falls gewünscht, können Sie ein Musteranschreiben für die Kündigung Ihres alten Kontos erstellen lassen.
Schritt 4: Sie erfassen digital Ihre Unterschrift.
Schritt 5: Wir erstellen automatisch Anschreiben zu Ihrer neuen Kontoverbindung.
Schritt 6: Wir verschicken diese an Ihre Zahlungspartner.
Schritt 7: Im Anschluss erhalten Sie Ihr persönliches Kontowechselpaket per E-Mail mit:
◾einem Übertragungsprotokoll
◾Kopien der versandten Schreiben
◾Vordrucken zum Selbstversenden
◾einer Liste Ihrer Daueraufträge und einer Anleitung, wie Sie diese neu einrichten können
Hinweis: Voraussetzung für die Nutzung unseres Kontowechsel-Service ist ein Girokonto bei der Sparkasse Mainfranken.
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